Problemas invisíveis também aumentam quando não existem indicadores confiáveis.
Administrar apenas pela percepção produz uma visão incompleta.
Falhas silenciosas podem avançar sem chamar atenção da gestão.
Indicadores revelam desvios antes que eles comprometam os resultados.
Medir permite comparar períodos, identificar causas e definir prioridades.
Os dados precisam ser simples, relevantes e acompanhados regularmente.
Informação sem análise também não sustenta boas decisões.
Aquilo que a empresa não mede pode crescer além do seu controle.