Antes de cobrar novamente a equipe, confira se as informações, as orientações e a conferência estão funcionando.
O mesmo pedido sai errado, mesmo depois de várias cobranças.
Para evitar erros repetidos no atendimento, acompanhe o caminho do pedido até a entrega.
Confira onde a informação se perde ou chega incompleta.
Veja se preços, códigos e condições estão claros para quem atende.
Ajuste a etapa confusa e mostre à equipe como o trabalho deve ser feito.
Registre as próximas ocorrências para verificar se a correção resolveu a causa.
Cobrar atenção ajuda pouco quando a forma de trabalhar continua favorecendo o erro.
Entenda como encontrar a causa dos erros que continuam acontecendo na loja.
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