Inovação transforma o que existe no que o cliente precisa
Clientes não compram produtos apenas por suas características técnicas
A decisão acontece pelo efeito esperado depois da compra
Valor surge quando a solução melhora uma situação concreta
Inovar significa ampliar utilidade facilidade conveniência ou resultado
Empresas relevantes observam necessidades antes de aperfeiçoar ofertas
O produto é somente o meio que entrega a transformação
Quando o efeito importa o valor deixa de ser comparável