Dependência de pessoas não é estrutura, mas risco operacional acumulado.
Toda empresa possui pessoas importantes para o funcionamento da operação.
O risco surge quando somente uma delas conhece uma atividade essencial.
Sem processos documentados, o conhecimento permanece preso à memória individual.
Férias, afastamentos ou desligamentos podem interromper entregas e decisões.
A empresa então descobre que confiança não substitui estrutura operacional.
Documentar, treinar e distribuir responsabilidades protege a continuidade.
Se uma única peça sustenta tudo, a empresa já está em risco.