A tecnologia não resolve um processo que continua confuso, lento ou mal estruturado.
Transformar um formulário em sistema não corrige sua finalidade.
Automatizar etapas desnecessárias apenas acelera a ineficiência.
Antes da tecnologia, a empresa precisa revisar o processo inteiro.
Cada etapa deve ter função, responsável e resultado definidos.
Somente depois disso a ferramenta adequada deve ser escolhida.
A transformação acontece quando a operação muda de verdade.
Tecnologia potencializa processos bons e expõe processos ruins.