Quando cada etapa pode ser acompanhada, a qualidade deixa de depender apenas de promessas.
A confiança aumenta quando a empresa consegue demonstrar sua entrega.
Rastreabilidade registra a origem e o caminho de cada processo.
Com ela, falhas podem ser localizadas com maior precisão.
Responsáveis, prazos e padrões tornam-se claramente verificáveis.
O cliente recebe evidências em vez de depender de promessas.
A gestão também ganha informações para corrigir e prevenir erros.
Aquilo que pode ser rastreado também pode ser aprimorado.