Antes de escalar, organize o processo que será repetido.
Tecnologia amplia a capacidade de executar e alcançar mais pessoas.
Ela também amplia falhas quando o processo original está desorganizado.
Automatizar uma rotina ruim apenas faz o problema acontecer mais rápido.
Antes de digitalizar, a empresa precisa revisar etapas e responsabilidades.
O fluxo deve ser simples, mensurável e capaz de produzir qualidade.
Somente depois a tecnologia poderá aumentar volume com segurança.
Escalar sem organizar é multiplicar exatamente aquilo que deveria ser corrigido.