Comportamentos aceitos no topo se repetem por toda a organização.
A cultura não é definida apenas por documentos.
Ela aparece nas atitudes aceitas diariamente.
Quando a liderança ignora um comportamento, ela o valida.
A equipe aprende observando decisões e consequências.
Pequenas concessões podem se espalhar pela organização.
Coerência exige corrigir aquilo que contraria os valores.
O exemplo da liderança estabelece o padrão real da empresa.