O aumento do volume e da velocidade expõe limites que a rotina normal conseguia manter fora de percepção.
Processos frágeis podem funcionar durante períodos de baixa demanda.
Quando a pressão aumenta, suas limitações aparecem rapidamente.
Falhas antigas ganham frequência e produzem impactos maiores.
Isso não significa que a pressão criou o problema.
Ela apenas tornou visível uma vulnerabilidade já existente.
A gestão deve investigar causas antes de buscar culpados.
Fragilidades reveladas oferecem informações para fortalecer a operação.