Pessoas, processos e recursos precisam avançar na mesma direção para produzir resultados consistentes.
Uma empresa pode reunir profissionais competentes e bons recursos.
Mesmo assim, o desempenho será limitado sem uma direção comum.
Áreas desalinhadas consomem energia tentando corrigir umas às outras.
Processos desconectados aumentam o tempo e o custo das entregas.
O alinhamento esclarece prioridades, responsabilidades e critérios.
Cada parte passa a contribuir para o funcionamento do conjunto.
Resultados consistentes surgem quando a empresa opera como um sistema.