Demanda sem capacidade compromete a entrega e prejudica a experiência do cliente.
Vender mais costuma ser interpretado como sinal imediato de sucesso.
Porém, a operação precisa suportar aquilo que o comercial promete.
Quando a capacidade é insuficiente, os prazos começam a atrasar.
A qualidade diminui e a insatisfação dos clientes aumenta.
Antes de ampliar a demanda, é necessário avaliar pessoas e processos.
Estoque, atendimento e produção precisam crescer de maneira coordenada.
Venda saudável é aquela que a empresa consegue entregar com qualidade.