Antes de acelerar, redesenhe a experiência entregue ao cliente.
Automação multiplica a lógica existente dentro do processo.
Quando essa lógica é falha, o erro ganha velocidade.
A tecnologia não questiona etapas desnecessárias ou confusas.
Ela apenas executa o desenho recebido com maior frequência.
Antes de automatizar, elimine atritos e revise responsabilidades.
O processo precisa funcionar bem em escala pequena.
Só então a automação poderá ampliar o resultado.