Quando tudo precisa da autorização do dono, o atendimento pode travar; regras claras ajudam a equipe a resolver o dia a dia.
Se toda dúvida chega até você, o cliente pode ficar esperando no balcão.
Delegar tarefas na loja começa por explicar o que cada pessoa pode decidir.
Defina quais situações a equipe resolve e quais precisam da sua aprovação.
Deixe claras as condições de venda e os limites para negociar descontos.
Mostre como fazer, acompanhe as primeiras situações e corrija as dúvidas.
Revise as decisões para ajustar as regras sem assumir tudo novamente.
A loja precisa da sua direção, mas não da sua autorização para cada passo.
Veja como dividir responsabilidades sem deixar a loja sem direção.
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