Escute clientes e funcionários e confira situações que a equipe já se acostumou a tratar como normais.
Como identificar problemas na loja que passam despercebidos na correria?
Escute as dúvidas dos clientes e as dificuldades de quem atende.
Observe reclamações repetidas, trocas e pedidos que ficaram sem resposta.
Peça à equipe exemplos do que está atrapalhando a compra.
Confira os fatos antes de concluir que está tudo funcionando bem.
Escolha um problema, teste uma correção e acompanhe o que mudou.
Aquilo que virou costume na loja também precisa ser questionado.
Fale com a Primocard sobre identificar obstáculos no atendimento e nas vendas.
Saiba mais acessando o site da Primocard