Sem parâmetros definidos, diferentes caminhos parecem igualmente corretos.
Decidir exige mais do que escolher entre possibilidades disponíveis.
A empresa precisa saber quais critérios determinam uma escolha adequada.
Sem parâmetros, opiniões pessoais ocupam o lugar da análise objetiva.
Cada mudança de direção passa a consumir tempo, dinheiro e energia.
Critérios claros ajudam a comparar alternativas e antecipar consequências.
Eles também permitem que diferentes pessoas decidam com maior coerência.
A direção certa aparece quando a empresa define o que deve orientar a decisão.