O comportamento da liderança se repete em todos os níveis.
A liderança estabelece referências mesmo quando não comunica uma orientação formal.
Suas atitudes indicam quais comportamentos serão aceitos dentro da organização.
Os gestores intermediários reproduzem aquilo que observam nos níveis superiores.
Esse padrão continua avançando até alcançar toda a estrutura empresarial.
Por isso, incoerências no topo raramente permanecem restritas à liderança.
Transformar a cultura exige começar por quem influencia as demais equipes.
O exemplo da liderança determina o comportamento que a empresa replica.