Quando todas as chaves ficam na mesma mão, a empresa assume um risco.
Conhecimento concentrado pode parecer eficiência durante algum tempo.
O risco aparece quando aquela pessoa falta ou deixa a empresa.
Tarefas param porque ninguém conhece critérios, acessos ou sequências.
Um processo verdadeiro precisa ser documentado e compartilhado.
Também deve permitir treinamento, acompanhamento e substituição responsável.
Distribuir conhecimento protege a continuidade sem eliminar responsabilidades.
A empresa ganha segurança quando nenhuma pessoa se torna insubstituível.