Sem correção a falha apenas deixa cinzas
Errar não produz aprendizado de forma automática
A evolução começa quando a causa é identificada com honestidade
Falhas repetidas revelam processos que continuam sem correção
Aprender exige registrar revisar decidir e implementar mudanças
Culpar pessoas preserva exatamente o problema que deveria desaparecer
Processos melhores transformam erros em capacidade organizacional
O erro termina somente quando a repetição se torna impossível