Os números ajudam na gestão, mas precisam ser comparados com o que acontece diariamente no atendimento, no estoque e nas vendas.
Olhar apenas o painel pode criar uma falsa sensação de controle.
Um número positivo nem sempre revela os problemas da operação.
As vendas podem crescer enquanto atrasos e reclamações também aumentam.
O estoque registrado pode ser diferente do produto realmente disponível.
Por isso, os dados precisam ser conferidos com quem executa o trabalho.
Bons indicadores mostram tendências, mas não substituem a observação.
Indicadores de desempenho empresarial funcionam quando refletem a realidade.
Quero definir os indicadores certos para minha empresa