Quando só uma pessoa sabe resolver tudo, vale transformar a experiência dela em orientação para o restante da equipe.
Sua loja depende de um funcionário para resolver qualquer problema?
Observe quais tarefas só ele sabe fazer e quais informações guarda sozinho.
Registre o passo a passo de consultas, pedidos e outras rotinas importantes.
Peça que ele demonstre o trabalho e prepare outra pessoa para cada função.
Mantenha as informações da loja acessíveis a quem precisa delas para atender.
Faça testes acompanhados para identificar dúvidas antes de uma ausência.
Valorize quem resolve, mas prepare a equipe para não depender de uma pessoa.
Veja como compartilhar o conhecimento e organizar a rotina da loja.
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