Aumentar o fluxo apenas amplia a perda quando a base da operação continua rachada.
Atrair clientes não resolve uma operação incapaz de mantê-los.
Novas entradas podem esconder falhas durante um curto período.
Sem estrutura, o aumento do fluxo também aumenta desperdícios e reclamações.
A retenção depende de atendimento, entrega e acompanhamento consistentes.
Antes de buscar mais volume, a empresa precisa localizar seus vazamentos.
Corrigir a base protege investimentos e fortalece a experiência oferecida.
Crescimento real acontece quando a entrada permanece e produz continuidade.