Tag: integração de setores
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Um ponto de atrito compromete toda a experiência do cliente
A experiência do cliente depende da integração entre todos os setores. Um único atrito pode comprometer a percepção de valor construída ao longo da jornada.
A experiência do cliente depende da integração entre todos os setores. Um único atrito pode comprometer a percepção de valor construída ao longo da jornada.