Defina o que precisa acontecer em toda venda e deixe espaço para atender as necessidades de cada cliente.
Fazer exceções o tempo todo confunde a equipe.
Defina o básico que vale para cada atendimento.
Combine como informar preço, prazo e condições.
Explique quando uma situação deve ir ao responsável.
Registre exceções para entender por que acontecem.
Ajuste a regra se ela atrapalha a compra sem motivo.
Um padrão claro facilita atender bem todos os dias.
Sua equipe precisa de regras de atendimento mais claras? Converse com a Primocard.
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