Subtítulo: Indicadores claros colocam todos diante do mesmo fato.
Resultados precisam de critérios definidos previamente.
Sem referências comuns, cada análise vira opinião.
Metas vagas dificultam acompanhamento e responsabilização.
Indicadores claros revelam avanços, desvios e prioridades.
Eles também qualificam conversas entre áreas diferentes.
Medir corretamente reduz conflitos e acelera decisões.
Uma empresa evolui quando todos reconhecem o mesmo resultado.