Quando a entrega permanece igual, o mercado continua comparando pelo preço.
Mudar a aparência pode facilitar a identificação de uma oferta.
Mas diferença visual não garante vantagem competitiva real.
O cliente procura benefícios relevantes em sua experiência.
Quando a entrega é equivalente, o preço domina a comparação.
Diferenciação exige método, qualidade ou solução reconhecidamente superior.
Essa diferença precisa ser percebida antes e depois da compra.
Valor diferente nasce da entrega, não apenas da aparência escolhida.