Tag: entrega
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Marketing promete, mas a operação precisa confirmar
A reputação empresarial depende da coerência entre aquilo que o marketing promete e aquilo que a operação realmente entrega.
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A entrega confirma ou destrói a promessa
A credibilidade da empresa depende da coerência entre a promessa comercial e a experiência realmente entregue ao cliente.
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Sem Dono, Toda Entrega Vira Desculpa
Toda entrega relevante precisa de um responsável, um prazo definido e critérios claros de conclusão.