Mudar exige rever a imagem que a empresa possui de si mesma.
Toda empresa desenvolve uma identidade ao longo do tempo.
Essa identidade orienta comportamentos, decisões e prioridades.
O problema surge quando ela impede novas possibilidades.
Transformação exige mais do que alterar processos e ferramentas.
Ela também questiona crenças que pareciam permanentes.
A empresa precisa reconhecer aquilo que deixou de representar.
O futuro começa quando o antigo reflexo perde autoridade.