O empresário pode mudar de estratégia, mas clientes e funcionários não esquecem facilmente as consequências deixadas pelo caminho.
Toda decisão tomada dentro de uma empresa deixa algum tipo de marca.
Um atendimento ruim pode afastar clientes que levaram anos para chegar.
Uma promessa não cumprida enfraquece a confiança na marca.
Problemas escondidos também aparecem na opinião de funcionários e parceiros.
Mudar a estratégia ajuda, mas não apaga automaticamente o que aconteceu.
Recuperar credibilidade exige reconhecer erros e manter novas atitudes.
A reputação da empresa é construída pelo que ela entrega todos os dias.
Quero fortalecer a reputação da minha empresa