Digitalizar uma operação ineficiente apenas transfere seus problemas para uma nova ferramenta.
A tecnologia pode acelerar tarefas e organizar informações importantes.
Mas ela não corrige um processo que nasceu confuso ou incompleto.
Quando a operação não é redesenhada, os erros continuam acontecendo.
A diferença é que passam a circular com muito mais velocidade.
Antes de contratar uma ferramenta, é preciso revisar o fluxo.
Etapas, responsáveis e critérios devem estar claramente definidos.
Digitalizar a desorganização apenas torna o problema mais caro.